eCRM
System CRM wykorzystujący elektroniczne kanały komunikacji w celu budowy relacji z klientami i partnerami.
Systemy eCRM pozwalają zarządzać wiedzą o klientach, prowadzić spersonalizowane działania marketingowe, obsługiwać użytkowników portalu korporacyjnego, etc.
zobacz również:
- crm, eCRM
- eCRM Magazine
- eCRM Guide